Ponemos a tu disposición los siguientes canales de atención para que te comuniques con nosotros según tu preferencia y para mayor comodidad, tenemos nuestros canales de autoservicio App Universal, Universal en línea y Amanda.
Explora la APP UniversalEstamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, donde nuestros representantes, con alta vocación de servicios le brindarán la asistencia requerida.
Nuestros centros de servicios ubicados en todo el territorio nacional, contamos con representantes capacitados para ofrecerte la asistencia requerida en un moderno y acogedor espacio.
PUNTOS DE SERVICIO UNIVERSAL (PSU)
Conoce los puntos de servicios en las principales clínicas del país, donde podrás recibir asistencia para el proceso de autorizaciones e informaciones de tus planes de salud.
Av. Ortega y Gasset, Plaza de la Salud, 1er piso
Av. Ortega y Gasset, Edificio de Atención Primaria, 2do. piso, Ensanche La Fe
Calle Restauración No. 57, Santiago, 1er piso, al lado de la farmacia.
Aut. Duarte Km. 2.8, Edificio Profesional, frente a las oficinas administrativas.
Calle Principal, Batey Principal, La Romana, Área de Consultas, frente a las ventanillas de Autorizaciones.
Además, puedes solicitar: reimpresión de carné, estatus de inclusiones y exclusiones, apertura de requerimientos e información sobre un caso en curso, pre-autorización para los servicios que aplican, cotizar planes familiares, voluntarios y especiales, trámite y estatus de reembolsos, verificación de cuentas de internamientos y honorarios médicos.
Es tu aliada digital, la cual te brinda información de tus productos, coberturas y servicios para que ahorres tiempo y te simplifiques la vida.
UNIVERSAL EN LÍNEA
Desde la comodidad de tu hogar u oficina puedes ingresar a Universal en Línea, disponible los 365 días del año.
En nuestra plataforma, podrás servirte y gestionar tus procesos de manera más simple, rápida los siguientes servicios: Consultar coberturas y condiciones particulares, visualizar el estado de afiliación, buscador de prestadores, realizar pagos en línea, descargar facturas, recibos y estados de cuentas, consultar monto disponible en medicina y mucho más.
AMANDA ASISTENTE VIRTUAL
Tu asistente virtual de atención inmediata 24/7, ahora más cerca que nunca, siempre disponible para asistirte sin importar el momento.
Con Amanda tendrás contacto directo con nuestros representantes de servicios, podrás agilizar tus solicitudes, intercambiar información con mayor rapidez y comunicarte vía chat que será fácil y asequible.
Puedes enviar tus solicitudes vía correo electrónico, donde recibirás una efectiva gestión de los servicios requeridos a través de clientes@universal.com.do. También puedes enviarnos tus sugerencias o comentarios completando el formulario.
